HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERUNG?

Wir setzen alles daran, Ihr Paket schnell und zuverlässig zu Ihnen zu bringen! In der Regel benötigen wir dafür zwischen 4 und 7 Werktagen. Natürlich kann es je nach Zielort und verschiedenen Umständen gelegentlich zu kleinen Verzögerungen kommen. Aber keine Sorge – wir arbeiten mit den besten Spediteuren zusammen, um Ihnen den besten Service zu bieten.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?

Wir sind bestrebt, Bestellungen innerhalb von 24–48 Stunden nach Auftragserteilung zu bearbeiten und zu versenden.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Tracking-Informationen. Nach Erhalt der Versand-E-Mail finden Sie detaillierte Tracking-Informationen, mit denen Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung verfolgen können. Verwenden Sie einfach die bereitgestellten Tracking-Details, um Ihr Paket über unsere Website verfolgen.

Für weitere Tracking-Details, finden sie über die Website unseres Lieferpartners.

WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN KANN ICH VERWENDEN?

Wir bieten eine Vielzahl von Zahlungsmethoden an, um Ihr Einkaufserlebnis bequem und sicher zu gestalten. Dies sind die Zahlungsmethoden, die wir derzeit akzeptieren:

Kredit- oder Debitkarten: Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten, darunter Visa, Mastercard und American Express.

Lokale Zahlungsmethoden: Wir akzeptieren in einigen Ländern lokale Zahlungsmethoden wie IDEAL, BanContact oder Sofort.

PayPal: Sie können Ihr PayPal-Konto verwenden, um Einkäufe auf unserer Website zu tätigen, was bequemer und sicherer ist.

Klarna: Jetzt kaufen, später bezahlen. Je nach Ihrem Standort bieten wir Klarna an, sodass Sie jetzt kaufen und Ihre Bestellung später bezahlen können.

Mobile Zahlungsdienste: Je nach Ihrem Standort akzeptieren wir möglicherweise mobile Zahlungsdienste wie Apple Pay, Shop Pay und Google Pay.

Geschenkkarten oder Guthaben: Wenn Sie eine von uns ausgestellte Geschenkkarte oder ein Guthaben haben, können Sie diese für die Bezahlung Ihrer Einkäufe verwenden.

Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit der Zahlungsmethoden je nach Ihrem Standort und den spezifischen Produkten, die Sie kaufen, variieren kann. Wenn Sie Fragen zu Zahlungsmethoden haben oder Hilfe bei Ihrer Zahlung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundendienstteam zu wenden.

WIE MACHE ICH EINE RÜCKSENDUNG?

Eine Rücksendung ist ganz einfach! So gehen Sie vor:

Widerruf erklären: Sie haben 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, den Kauf zu widerrufen. Informieren Sie uns per E-Mail an info@sensationy.de oder mit dem Widerrufsformular.

Waren zurücksenden: Schicken Sie die Ware an folgende Adresse in China:

Empfänger: Liang biyi

Adresse: No.1-1, Huan Gang N. Road, 5 Heng Road, Kwan Wo Street, 510451 Guangzhou City, China.

Kosten: Die Rücksendekosten müssen Sie selbst tragen. Bitte beachten Sie, dass internationale Rücksendungen höhere Kosten verursachen können.

Zustand der Ware: Die Ware muss unbenutzt und, wenn möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte achten Sie darauf, dass die Ware vor Beschädigungen und Gebrauchsspuren geschützt wird. Falls die Ware Gebrauchsspuren aufweist oder beschädigt ist, behalten wir uns vor, den Rückerstattungsbetrag entsprechend zu reduzieren.

WIE LANGE DAUERT ES, BIS ICH EINE RÜCKERSTATTUNG ERHALTE?

Sobald Sie Ihre Artikel an uns zurückgeschickt haben, sollten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang der Artikel in unserem Lager erhalten. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Tage dauern kann , bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto eingeht. Wenn Sie Ihre Rückerstattung in diesem Zeitraum nicht erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an info@sensationy.de , damit wir dies für Sie prüfen können.

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